拉鉚機的售后服務(wù)，主要是為了幫助客戶解決一些在使用過程當(dāng)中遇到的麻煩，根據(jù)拉鉚釘機市場調(diào)查來看，至少九成以上的客戶重視售后服務(wù)的提供，而事實上所有的拉鉚釘機廠家都會在向客戶出售拉鉚釘機的同時，附帶有售后服務(wù)這一項，只不過因為拉鉚釘機廠家的不同，所提供的售后服務(wù)內(nèi)容有些差異，不過大致來總結(jié)的話，客戶希望得到的售后服務(wù)主要傾向于以下幾個方面。

1. 設(shè)備穩(wěn)定高效

拉鉚釘機雖體積小，但它所包含的配件居多，不單單是拉釘槍，更有主機里面的一些配件，因此在使用運行中，客戶肯定希望這些拉鉚釘機在出現(xiàn)問題后，都是有對應(yīng)的售后方案解決的，也就是說不但這些都能保修，而且能夠有很好的處理方法，不能只是壞了就更換新的這么簡單，也不是簡單的修理一下，過段時間又壞了，要高質(zhì)有效才能讓人放心。

2. 售后長久

每個拉鉚釘機廠家所提供的售后服務(wù)內(nèi)容可能不同，而且有些是免費的有些是收費的，顯然免費的更容易得到客戶認(rèn)同，不過免費保修、更換這樣的售后的有效期是多久，這是客戶關(guān)心的，雖然拉鉚釘機損壞的幾率很小，而且有時候也可能只是一些小問題，但是誰都希望能有一個長久售后服務(wù)，這就可以省去很多麻煩。

3. 響應(yīng)更加的及時

有時候會聽到或看到客戶這樣的抱怨：這么大的自動拉鉚釘機品牌報個維修竟然等了一個星期維修人員才來……機器壞了打電話給客服，不說派人來修，一會找那個負(fù)責(zé)人一會找這個負(fù)責(zé)人的……先前類似這樣的投訴或者抱怨不但在其他行業(yè)很常見，在鉚接行業(yè)也不少，有些確實是人員調(diào)動不過，有些則很明顯是廠家不想承擔(dān)責(zé)任，總之雖然自己享有售后服務(wù)的權(quán)利，但真正需求時確實很慢很難的，而客戶想要的只是更加快速及時的售后服務(wù)，要不然下次肯定不在你這里購買，而自動拉鉚釘機廠家既然保證了售后，就應(yīng)該有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，也應(yīng)該加強售后團隊的效率性。